IA, un an après : Cas concrets et bonnes pratiques

Un déploiement rapide et massif de l'IA

La discussion  s’est ouveerte en partageant les résultats d'une enquête menée par le BCG,  AI at Work : Friend and Foe, comparant l'utilisation de l'IA au travail entre 2023 et 2024. Les résultats sont frappants : en 2024, 43% des salariés utilisaient l'IA générative régulièrement dans leur pratique professionnelle, contre seulement 20% en 2023. Cette adoption rapide reflète l'intérêt croissant pour les technologies d'IA dans divers secteurs.

"En un an, l'IA s'est imposée comme un outil indispensable pour bon nombre d'entreprises, facilitant des tâches complexes et chronophages." – Barbara Vite

L'adoption de l'IA dans les entreprises

Barbara Vite a détaillé les initiatives prises par son équipe pour intégrer l'IA dans leur travail quotidien. Dentsu International, étant un groupe de communication international avec une forte composante de données, a rapidement perçu le potentiel de l'IA pour améliorer la productivité et l'efficacité.

Elle a expliqué comment leur équipe Insight, bien que petite, a su tirer parti des technologies d'IA pour des tâches variées comme le codage de verbatims et la création de questionnaires.

"L'IA est comme un super stagiaire. Elle nous permet de nous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée en automatisant celles qui sont répétitives." – Barbara Vite

Les défis et les opportunités

La discussion a également abordé les craintes et les défis liés à l'adoption de l'IA. Barbara a souligné que, contrairement à la peur de la substitution des emplois, l'IA a plutôt créé des opportunités pour les équipes en les libérant de tâches ingrates et en leur permettant de se concentrer sur des aspects plus créatifs et stratégiques.

"Confier des tâches répétitives à l'IA nous permet de développer notre créativité et de rendre les postes plus intéressants, même pour les juniors." – Barbara Vite

L'intégration structurée et empirique de l'IA

L'adoption de l'IA chez Dentsu s'est d'abord faite de manière empirique, avec une forte curiosité des équipes. Des profils plus "data minded" ont mené les premiers tests et partages de résultats. Par la suite, des formations formelles avec Microsoft ont été mises en place pour structurer cette adoption.

"L'adoption de l'IA a commencé par curiosité et a été formalisée par des formations structurées, notamment avec Microsoft." – Barbara Vite

Formation des futurs professionnels

Julien Cloarec, quant à lui, a partagé son expérience sur l'intégration de l'IA dans les programmes de formation à l'Université Lyon 3. Consciente de l'importance de former des professionnels non-tech aux enjeux de l'IA, l'université a mis en place des modules spécifiques pour sensibiliser et former les étudiants aux technologies d'IA.

Julien a expliqué que les étudiants sont initiés aux aspects techniques de l'IA, avec des cours pratiques incluant la rédaction de code en Python et la manipulation de modèles de langage. L'objectif est de démystifier l'IA et de permettre aux futurs marketeurs de s'approprier ces outils sans dépendre uniquement des ingénieurs.

"Il est crucial que les marketeurs comprennent et utilisent les outils d'IA pour ne pas être dépossédés de ces moyens par les ingénieurs." – Julien Cloarec

Sensibilisation et introduction à l'IA

Pour tous les étudiants en Master 2 (M2) de marketing, que ce soit en formation continue, en alternance ou en initiale, un module de sensibilisation à l'IA a été mis en place. Ce cours de quatre heures offre une vue d'ensemble des aspects techniques de l'IA, visant à démystifier la technologie et à donner une compréhension de base de son fonctionnement.

"L'objectif est de vulgariser les briques techniques historiques de l'IA, des années 40 jusqu'à aujourd'hui, afin que nos étudiants puissent comprendre les mécanismes de base et les applications concrètes de l'IA." – Julien Cloarec

Préparation des étudiants pour le marché du travail

L'objectif principal de ces cours est de préparer les étudiants à utiliser l'IA dans leur future carrière de marketeurs. En leur donnant une base solide en techniques d'IA et en les formant à l'utilisation pratique de ces outils, l'université cherche à éviter que ces futurs professionnels ne soient dépendants des ingénieurs pour la mise en œuvre des solutions d'IA.

Intégration des compétences IA dans les modules traditionnels

Julien Cloarec a également expliqué comment les compétences en IA sont intégrées dans les modules de marketing plus traditionnels. Plutôt que de traiter l'IA comme un sujet séparé, l'université a opté pour une approche holistique où les compétences en IA sont appliquées directement dans le contexte des cours de marketing traditionnels. Cela permet aux étudiants de voir immédiatement l'impact pratique de l'IA dans leur domaine d'étude.

Perspectives d'avenir

En termes de perspectives, les deux intervenants ont souligné l'importance de continuer à intégrer l'IA de manière réfléchie et responsable. Barbara a mis en garde contre l'impact environnemental de l'IA et la nécessité de trouver un équilibre entre innovation et durabilité.

"L'IA est un outil formidable, mais il faut l'utiliser de manière constructive et éviter qu'elle ne devienne un simple gimmick." – Barbara Vite

En conclusion, le webinaire a permis de mettre en lumière les nombreuses facettes de l'adoption de l'IA, tant dans le monde de l'entreprise que dans celui de l'éducation. Les échanges riches et les retours d'expérience de Barbara Vite et Julien Cloarec ont offert une perspective précieuse sur les défis et les opportunités de cette technologie révolutionnaire.

L'IA, un an après, continue de transformer les pratiques professionnelles et ouvre la voie à de nouvelles façons de travailler et de penser.